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Was ist TV*STARS?
Anhand des Logos "TV*STARS" erkennen Sie in jeder DVD-Abteilung auf dem ersten Blick die zahlreichen TV-Serien, die von Paramount Pictures zum Teil erstmals auf DVD veröffentlicht werden. Alle DVDs, die mit den "TV*STARS" Aktionsstickern versehen sind, kennzeichnen die neuen Fernsehserien wie "STAR TREK", "Navy CIS", "Deadwood", "Deadzone", "Charmed", "4400 - Die Rückkehrer" und viele weitere mehr. "TV*STARS" steht für die besten TV-Serien von Paramount Pictures und CBS.
Was für Sterne kann ich mit den TV*STARS DVDs sammeln?
Jeder Kauf-DVD mit dem Aktionsticker "TV*STARS" liegt ein Gutscheincode bei. Sammeln Sie mindestens drei dieser Gutscheine und lösen Sie diese Sterne dann gegen exklusive Prämien ein. Zum Beispiel gegen tolle Sachprämien.
Woran erkenne ich, ob eine DVD zu "TV*STARS" gehört?
Wir haben alles unsere DVDs mit einem Aktionssticker versehen. Dieser befindet sich am auf der Vorderseite der DVD. Sie erkennen ihn an der Aufschrift "TV*STARS".
Ist "TV*STARS" ein Club? Muss ich eine Mitgliedschaft eingehen?
Nein! "TV*STARS" ist kein Club dem Sie beitreten können oder müssen. Unter dem Namen "TV*STARS" fassen wir all unsere besten TV-Serien zusammen, die jetzt auf DVD veröffentlicht werden.
Kostet es etwas bei "TV*STARS" mitzumachen?
"TV*STARS" ist völlig kostenlos und unverbindlich. Durch den Kauf der DVDs erhalten Sie Sterne, diese können Sie sammeln und gegen tolle Prämien eintauschen - völlig kostenlos und unverbindlich.
Wie kann ich bei "TV*STARS" mitmachen?
Ganz einfach! Auf der Startseite von www.tv-stars.de sehen Sie oben links in einem blauen Feld den Link "Jetzt anmelden". Klicken Sie bitte hierauf, füllen Sie das nachfolgende Formular vollständig aus und schon sind Sie bei "TV*STARS" registriert.
Ich habe das Formular ausgefüllt wie kann ich mich aber jetzt anmelden?
Nachdem Sie die Anmeldung abgeschlossen haben schickt Ihnen der "TV*STARS" - Kundenservice eine Bestätigungsnachricht an Ihre eingegebene E-Mail Adresse. Darin enthalten sind Ihre persönlichen Zugangsdaten. Mit diesen Daten können Sie sich direkt auf www.tv-stars.de einloggen.
Wieso gibt mir "TV*STARS" ein zufälliges Passwort vor?
Aus Sicherheitsgründen vergibt das System ein zufälliges, einmalig vorhandenes Passwort. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie dieses aber in ein persönliches Passwort ändern.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem bisherigen Passwort auf www.tv-stars.de ein. Klicken Sie bitte anschließend auf "Sammeln" und dann auf "Daten bearbeiten". Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie ein Passwort verwenden, welches nur Sie kennen! Wir empfehlen Ihnen eine Kombination aus Groß -und Kleinbuchstaben sowie Zahlen zu verwenden.
Ich habe mein Passwort vergessen?
Kein Problem! Klicken Sie einfach auf der Startseite auf den Link "Kennwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail Adresse, mit der Sie sich ursprünglich bei "TV*STARS" angemeldet haben an und Sie erhalten ein neues Kennwort per E-Mail zugeschickt.
Wo kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Aus Sicherheitsgründen ist das direkte abändern nicht vorgesehen.
Bei Änderungswunsch kontaktieren Sie bitte unseren Service per E-Mail.
Bei Änderungswunsch kontaktieren Sie bitte unseren Service per E-Mail.
Kann ich mit Wohnort außerhalb Deutschlands auch teilnehmen?
Teilnehmen können Personen mit Wohnanschrift in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Personen mit Anschriften in anderen Ländern können derzeit leider nicht bei "TV*STARS" teilnehmen.
Kann ich mehrere "TV*STARS"-Punktekonten eröffnen?
Nein! Das anlegen oder eröffnen von mehreren Sternekonten ist nicht gestattet.
Kann ich zwei unterschiedliche "TV*STARS" Punktekonten zusammenlegen?
Nein! Das zusammenführen von verschiedenen Sternekonten ist ebenfalls nicht möglich.
Wie kann ich "TV*STARS" Sterne sammeln?
Ganz einfach! Wir belohnen Ihren DVD-Kauf. Alle DVDs von Paramount Pictures, die den Aktionssticker "TV*STARS" tragen enthalten einen Gutscheincode für einen "TV*STARS" Stern.
Ich habe den Gutscheincode aus versehen weggeschmissen. Was nun?
Jeder Gutscheincode, der sich in einer "TV*STARS" DVD-Verpackung befindet ist einmalig. Sollten Sie nicht mehr im Besitz dieses Codes sein, können wir Ihnen leider keine Sterne gutschreiben. Eine Alternative über Kaufbelege ist leider nicht möglich.
Wie löse ich meine Gutscheincodes gegen Sterne ein?
Am besten online! Melden Sie sich hier auf www.tv-stars.de an und tragen Sie unter dem Menüpunkt "Sammeln" und dann "Code eingeben" die Ihnen vorliegenden Codes ein. Diese werden dann umgehend Ihrem ganz persönlichen Sternenkonto gutgeschrieben. Alternativ können Sie auch immer 3 Sterne (also 3 Gutscheincodes) per Post einsenden.
Wie lange dauert die Sternen-Gutschrift?
Wenn Sie einen Gutscheincode online eingeben wird dieser sofort Ihrem Sternenkonto gutgeschrieben. Wenn Sie mindestens 3 Sterne (also 3 Gutscheincodes) per Post einsenden, kann die Verbuchung bis zu 4 Wochen betragen.
Kann ich auch jeden Gutscheincode einzeln per Post einsenden?
Nein! Bitte senden Sie mindestens 3 Sterne (also 3 unterschiedliche Gutscheincodes) zusammen per Post ein. Einzeln eingeschickte Gutscheincodes können nicht bearbeitet werden und müssen wir Ihnen wieder zurücksenden.
Kann ich mir Sterne von anderen "TV*STARS" Teilnehmern schenken lassen?
Nein! Der Tausch, Handel oder das Übertragen von/mit "TV*STARS" Sternen ist weder möglich noch gestattet.
Was kann ich mit meinen gesammelten TV*STARS Sternen machen?
Ihre gesammelten Sterne können Sie gegen exklusive Prämien eintauschen. Schon ab 3 Sternen können Sie aus einem breiten Prämien-Sortiment auswählen. Je mehr Sterne Sie sammeln und hochwertiger und einzigartiger werden die Prämien.
Wo kann ich meine "TV*STARS" Sterne einlösen?
Auf www.tv-stars.de ist ein Prämienshop vorhanden. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und klicken Sie auf "Einlösen". Anschließend wählen Sie eine der Prämien aus.
Welchen Wert haben meine "TV*STARS" Sterne?
Die "TV*STARS" Sterne haben einen fiktiven Wert. Diesen kann man nicht in Euro gegen rechnen.
Kann ich ein und denselben Gutscheincode mehrfach eingeben?
Nein. Jeder Gutscheincode ist nur einmal einlösbar. Sobald Sie einen Code eingeben haben und dieser als "korrekt" verbucht wurde, kann dieser nicht noch einmal eingelöst werden.
Ab wie viel Sternen bekomme ich eine Prämie?
Sie brauchen mindestens 3 Sterne, um zum Beispiel eine Sachprämie auswählen zu können. Je mehr Sterne Sie sammeln, um so wertvoller werden die verfügbaren Prämien.
Wie lange dauert der Versand der Prämienartikel?
Nachdem Sie einen Artikel im Prämienshop ausgewählt haben, wird der entsprechende Sternenbetrag von Ihrem Sternenkonto abgezogen. Anschließend senden wir Ihnen per Post Ihre gewünschte Prämie zu. Das kann vier bis sechs Wochen dauern. Prämien, die an Teilnehmer aus Österreich oder der Schweiz verschickt werden haben eine längere Lieferzeit. Sollten Sie sechs Wochen nach Sternen-Einlösung noch keine Prämie erhalten haben nehmen Sie bitte mit unserem "Kundenservice" Kontakt auf.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein! Die bestellte Prämie erhalten Sie versandkostenfrei an die Adresse zugeschickt, die Sie unter "Benutzerdaten" eingetragen haben.
Kann ich eine andere Lieferanschrift angeben?
Das ist leider nicht möglich. Als Lieferanschrift wird die hinterlegte Adresse benutzt. Ein Versand der Prämienartikel ist nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz möglich.
Meine zugeschickte Prämie ist nicht in Ordnung! Was jetzt?
Bei Reklamationen zu den Prämien wenden Sie sich bitte an den "TV*STARS" Kundenservice. Das können Sie per E-Mail machen oder telefonisch unter +49 1805 242980 (0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro aus dem Mobilfunk). Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite "Service".
Was ist das "TV*STARS"-Sternenkonto?
Den aktuellen Überblick über Ihre bislang gesammelten Sterne erhalten Sie direkt nach dem Login in der Anzeige am oberen Bildschirmrand.
Wie erfahre ich sonst noch meinen aktuellen Punktestand?
Bequem per E-Mail. "TV*STARS" versendet jeden Monat einen Newsletter mit dem aktuellen Stand Ihres Sternenkontos und den neuesten DVD-Produkten, für die es jetzt auch Sterne gibt, berichtet über aktuelle Aktionen & Gewinnspiele und neuer Prämienartikel im Shop.
Wieso muss ich so viele Daten angeben?
Damit Sie von den vielen Vorteilen von "TV*STARS" profitieren können und damit wir Ihnen auch eine Prämie zusenden können benötigen wir einige persönliche Daten von Ihnen.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Ihre persönlichen Daten werden nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis weitergeben. Alle Transaktionen, die Sie bei "TV*STARS" durchführen werden verschlüsselt und mit modernster Technik sicher verarbeitet.
Wie kann ich meine "TV*STARS" Teilnahme beenden?
Bitte senden Sie einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Alle Kontaktdaten entnehmen Sie bitte der Seite "Service".
Kann ich mein "TV*STARS"-Sternenkonto nach Beendigung wieder reaktivieren?
Leider nicht. Sofern Sie Ihre Teilnahme bei "TV*STARS" beenden werden Ihr Sternenkonto und Ihre Benutzerdaten gelöscht. Eine Reaktivierung mit Ihren alten Sternen ist nicht möglich.
Ich habe mein Passwort und/oder meinen Benutzernamen vergessen. Und nun?
Kein Problem! Ein neues Passwort erhalten Sie, indem Sie einfach auf www.tv-stars.de gehen. Gleich auf der Startseite finden Sie den Link "Kennwort vergessen". Klicken Sie diesen Link bitte an und füllen Sie das nachfolgende Formular aus. Anschließend erhalten Sie Ihr neues Passwort per E-Mail zugesandt. Den Benutzernamen können Sie praktisch nicht vergessen - es ist Ihre E-Mail Adresse, die Sie bei der Anmeldung angeben haben. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie den Kundenservice an.
Meine Kontaktdaten haben sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?
Wenn Sie sich auf TV*STARS in Ihr Sternenkonto eingeloggt haben, gibt es im rechten, oberen Bereich einen Bereich "Benutzerdaten ändern". Über diesen Bereich können Sie Namen, Anschrift und das Passwort anpassen. Die Änderungen sind mit der nächsten Anmeldung auf TV*STARS aktiv.
Ich möchte den TV*STARS Newsletter nicht mehr empfangen. Wo kann ich dies einstellen?
Wenn Sie sich auf TV*STARS in Ihr Sternenkonto eingeloggt haben, gibt es im rechten, oberen Bereich einen Bereich "Benutzerdaten ändern". Über diesen Bereich können den Newsletter abbestellen. Dazu entfernen Sie einfach den Haken im Feld " Newsletter bestellen" und drücken anschließend die Schaltfläche "Speichern".